通常會(huì )介紹很多質(zhì)量控制的模型，但這些模型一般十分復雜，很多人聽(tīng)完之后仍然不理解。

 

        總結了一下，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以從四個(gè)方面來(lái)做供應商的質(zhì)量評審。

 

 

1  體系評審

 

       可以用 ISO9000 質(zhì)量管理體系來(lái)評審，加上本行業(yè)的標準，如ISO22000 等，或者使用自己企業(yè)的評審體系。很多大公司都有自己的一套評審體系，這些體系通常超越了ISO9000的要求，?#39511;镮SO9000是個(gè)通用的體系，是60分水平。企業(yè)的標準應該高于行業(yè)標準，行業(yè)標準應該高于國際標準——這點(diǎn)中國的企業(yè)經(jīng)常搞反。用這些體系去評估供應商?#23567;?#36039;質(zhì)評審?#20445;?#25110;者?#23567;?#39636;系評審”。

 

       好比公司里招聘一個(gè)員工，要求必須擁有本科以上學(xué)歷，甚至要求“211”院校畢業(yè)等，這些都是“資質(zhì)”。

 

 

2  產(chǎn)品評審

 

       供應商符合資質(zhì)要求，也未必完全滿(mǎn)足要求，還需要做產(chǎn)品評審，看看供應商的產(chǎn)品怎么樣。產(chǎn)品評審的水平，中國企業(yè)常落后于外資公司。

 

       有的企業(yè)只注意交付產(chǎn)品的檢驗；還有的企業(yè)會(huì )跟供應商說(shuō)，你們給我們提供個(gè)“樣品”吧。這個(gè)“樣品”是供應商特別制作出來(lái)的，當然能符合要求，但和前面我們說(shuō)的不同階段的樣品是完全不同的概念。

 

 

3  過(guò)程評審

 

       我們去供應商那里評審，很重要的就是看供應商按照正常工藝工程生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否合格。供應商通常能做出合格的產(chǎn)品，但這個(gè)產(chǎn)品是否?#21069;?#27491;常的過(guò)程做出來(lái)的？跨國公司的質(zhì)量控制理念是，過(guò)程合理了，輸出就沒(méi)有太大問(wèn)題，所以特別在意過(guò)程。

 

       有人說(shuō)，去評審人家的過(guò)程？我又不懂人家的產(chǎn)品工藝。不懂沒(méi)關(guān)系，我們可以向供應商要份作業(yè)指導書(shū)，或者工藝規范、或者控制計劃，看供應商是否?#21069;?#29031;作業(yè)指導書(shū)、操作規程、控制計劃在做。這就很簡(jiǎn)單了，?#39511;?#20316;業(yè)指導書(shū)上都會(huì )寫(xiě)得很詳細，比如熱處理的時(shí)間、溫度，那我們就看它是否?#21069;?#29031;這些要求做的。比如橡膠硫化是有時(shí)間要求的，如果時(shí)間縮短?#21496;?#19981;能保證品質(zhì)。有的企業(yè)的工人在實(shí)際操作中會(huì )偷偷改時(shí)間，?#39511;?#24037;人薪酬是計件的，時(shí)間改短，產(chǎn)量就大，就可以多拿獎金，這樣做出來(lái)的產(chǎn)品表面上看不出來(lái)什么不一樣，實(shí)際質(zhì)量大打折扣。所以，過(guò)程評審非常重要。

 

 

4  績(jì)效評審

 

       我們可以設計一套針對供應商?#22238;?#24773;況的績(jì)效打分表格來(lái)開(kāi)展績(jì)效評審，這是在事后對供應商交付產(chǎn)品的情況進(jìn)行控制。前面說(shuō)的體系評審是事前控制，樣品評審和過(guò)程評審是事中控制，后文還會(huì )專(zhuān)門(mén)介紹績(jì)效評審的要點(diǎn)。

 

       更優(yōu)秀一點(diǎn)的公司，還會(huì )加一項“設計評審”。在供應商的設計階段進(jìn)行評審，考察供應商的設計是否合理。?#39511;?#35373;計涉及工藝銜接問(wèn)題，涉及能否保證品質(zhì)的問(wèn)題，很大程度上決定了質(zhì)量和成本。

 

 

       前面說(shuō)的4個(gè)評審，要依?#31185;?#26989;(yè)整體的控制體系和各部門(mén)的參與。采購是對供應商的接口，所以對所有的事情?#23478;?#29309;頭推動(dòng)，但不一定是采購本人來(lái)操作。

 

最后,如何才能保證供應商的質(zhì)量？你學(xué)會(huì )了嗎？