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奥克斯空调发声明 格力举报奥克斯的问题属实吗?
2019-06-13 22:58  浏览:459







奥克斯空调发声明

6月12日,奥克斯空调发布声明,针对格力空调举报奥克斯产品不符合要求一事进行回应,奥克斯空调声明称:为消除广大消费者疑虑,澄清事实,我司已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

奥克斯空调声明中表示,奥克斯空调所有出厂产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调测试中心”(通过能效标识管理中心备案,并获得CNAS认可)检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。并提供了“举报”涉及的8个产品能效标识备案证明。

格力公开举报奥克斯事件继续发酵。包括国家市场监督管理总局、宁波市市场监督管理局、四川省电子产品监督检验所、中国消费者协会等机构先后发声。

格力举报奥克斯

2019年6月10日,格力电器在官方发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。格力电器称,经格力电器实验室实测,奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。格力电器称,经其委托有专业资质的第三方机构检测验证,检测结论与格力电器的检测结论一致,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

格力电器表示,生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益,对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。

格力电器表示,如相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪,请移送公安机关依法追究刑事责任。

格力列出奥克斯虚标能效产品具体型号,包括KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。

1、经济日报:鼓励更多“吹哨人”为消费者守望

举报出于什么动机,只要举报的问题真实存在,相关部门就应该重视。因为行业本身的专业性,很多内幕往往是消费者不了解的,只有内部人士才能掌握一手信息,才更有鉴别能力。因而,应该鼓励更多了解内幕的人士举报企业不法行为,从而使监管成本更低,监管效果更好。

在欧美国家也有类似的“吹哨人”制度,源于警察看到违法行为吹哨子的做法,进而代指为内部人员检举揭发违法行为。当年,美国电信巨头世通公司就因“吹哨人”的举报,爆出假账丑闻,最终破产。

我国已有数亿市场主体,单靠监管部门的力量很难形成全面有效的监管网络。因而,鼓励更多吹哨人站出来为消费者守望,形成社会共治。同时,我国还提出要建立奖励举报制度,并最先应用在了食品安全领域和疫苗监管中。此前,上海市食品药品监督管理局与多家外卖平台共同探索建立鼓励外卖小哥作为“吹哨人”的内部举报人制度,让平台骑手成为整治网络餐饮无证照经营的生力军。最新的疫苗管理法草案也从国家立法层面规定了对举报企业违法行为的内部举报人给予奖励等内容。

2、人民日报:站对不站队

商场如战场,在不见硝烟的战斗中仍须守住底线。孰是孰非,最终当交由权威机构认定,交由法律裁决,交由消费者评判。质量过关才是硬道理。谁赢得消费者信赖,谁才是真正的赢家。

3、新华社每日电讯:期待带来一场“行业体检”

这场空调巨头的“大战”,不应成为“口水战”,而应指向提高中国空调的质量水平,提高行业透明度,维护消费者的利益。

至于格力高调举报的“动机”倒并不重要了。重要的是:空调行业,是不是存在这样的能效值“虚标”的欺诈问题?如果有,为什么能逃过了之前国家对空调的强制检测?

目前,监管部门的强势介入和全面调查,对打破口水战的僵局很重要,真理越辩越明,事实越查越清。谁在行业里搅浑水?谁在搞小动作欺骗消费者?这些问题的答案在确凿证据和事实面前自然无所遁形。

希望这次举报事件,能推动空调全行业的质量、标识调查,不能止于当事两家企业。用一场全行业的“大体检”,提升行业透明度,让诚信的企业更有竞争力。

4、中新网:虚标能效属违法行为

对于格力举报奥克斯虚标能效一事,产业经济观察家梁振鹏接受中新网记者采访时称,格力电器以官方身份向国家市场监督管理总局举报,这意味着格力有可能掌握了奥克斯虚标能效的核心证据。

梁振鹏还表示,标注能效不是推荐性国家标准,是强制性国家标准,所以虚标能效是违法行为。“能效比符合国家最低三级标准才能生产和销售,连最低等级都不符合,则不可生产和销售,而虚标意味着生产的产品为虚假伪劣产品。”

5、中国经济周刊:实拆为证!今天,格力当众拆解奥克斯空调

在珠海格力电器总部,格力工作人员在中国经济周刊、央视等媒体面前拆封奥克斯空调,并讲解和指出其认为奥克斯部分空调不达标的依据。

格力电器家用空调技术开发部工作人员称,经过检测,发现检测的奥克斯空调存在“表里不一”的现象,而且能效严重不足。他举例称,奥克斯两台35G空调,分别标称能效比3.59(二级能效)、3.29(三级能效),但经过对比,格力电器发现这两台空调的冷凝器、压缩机等关键核心物料是一样的。“如果两个相同的配置,怎么会出现不同的能效标称以及等级呢?”

该工作人员称,经过格力电器实验室实际测试以及委托独立第三方的检测,实测数据表明,奥克斯部分空调不满足三级能效3.2的国家强制性要求。“两台同批的35G空调,内部结构、关键核心部件基本上一样的,测的数据基本上一样,都是只有2.66-2.7左右,但标称是两组不同的能效标称,一组是二级,一组是三级,说明他们是虚假的标称。”

6、21世纪经济报道:空调大战一触即发

2018年奥克斯集团营收860亿元,总资产566亿元,员工2.5万余名。家电是奥克斯集团规模最大的产业,而空调则是奥克斯最为核心的家电产品。近两年凭借在电商运营上的成功,奥克斯堪称空调市场上升最快的一匹“黑马”。

据中怡康数据显示,2018年空调线下市场,格力、美的、海尔三大品牌市场份额分别占比37.6%、24.5%、11.5%,而奥克斯仅仅占据3.8%。但在线上奥克斯凭借与京东等电商平台的合作,异军突起,成功抢占了不少份额。

去年在线上空调市场,奥克斯的零售额上首次超越格力(21.4%),实现了23.4%的市场占有率,仅次于美的(25.4%);零售量上奥克斯、美的、格力分别占比25.4%、23.6%、16.6%。今年一季度,差距进一步拉开。

据中怡康数据显示,今年一季度的线上市场零售额方面,格力仅排在第三位,占比下滑至16.3%;在零售量上,格力空调不足奥克斯的一半(12.10%vs24.40%),仅相当于美的(35.10%)三分之一多一些。

记者注意到,格力官微发布报告的检测时间集中在今年1月30日到3月4日,可见格力此举已酝酿半年之久。业内专家分析:“快到电商618促销,这个时候举报的话舆论声音高,天热了买空调的人变多,受消费者、媒体的关注也高。”

7、盒饭财经:董明珠是在打造企业家IP

不了解董明珠的人,会认为她好出风头,或者霸道,在格力朱江洪时代结束后,大权独揽的她终于可以全面放飞自我。实际上她没这么幼稚,她是最早IP意识觉醒的企业家,由此成为极少数真正具备粉丝基础的企业家之一。

在崇尚谨言慎行的中国商界,董明珠这种快意恩仇的性格,让她具有极高辨识度,这也是成为企业家IP的重要条件。

当然,多数企业家如果用类似方式打造IP,则是自杀行为。发展是解决一切问题的根源,发展也是解答一切问题的根源,这家市值超过3000亿的公司,并没有在她任上表现出疲态。另一方面董明珠强大的自我逻辑根植于她的内心,她在基层销售岗位时已表现出了这种执着——这个世界永远有一半在倾听她说话,而另一半与她格格不入。

一、奥克斯针对格力举报发表声明:所有产品都过质检

格力举报奥克斯成为今天的热点,针对日前格力公司提出的质疑,奥克斯发布《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》,称所有出厂产品均经过监测,并提交监测报告等材料到能效标识管理中心备案。

《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》:致广大消费者:针对日前格力对我司空调产品能效提出质疑,为消除消费者疑虑,澄清事实,我司特声明如下:

根据《能源效率标识管理办法》:所有产品出厂前,企业需通过能效标识管理中心备案的自有实验室或委托依法取得资质认定的第三方检验检测机构,对产品进行检测认定。提交检测报告等能效备案材料到能效标识管理中心,能效标识管理中心对企业提交的材料进行审核,审核通过后再中国能效标识网公告,并生产备案证明。

我司所有出厂产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调测试中心”(通过能效标识管理中心备案,并获得CNAS认可,具备检测资质)监测,并提交监测报告等材料到能效标识管理中心备案。

国家市场监督管理总局、省市场监督管理局等每年都会对市场在售产品做质量监督随机抽查,自2016年-2019年,奥克斯空调被随机抽检累积29次,涉及19个产品(有重复抽检),所有抽检产品100%合格。其中涉及本次友商“举报”型号产品1个。

由于此次事件引发较大社会关注,为消除广大消费者疑虑,澄清事实,已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。感谢广大消费者对奥克斯空调的信赖,也欢迎行业、媒体、消费者等社会各界对奥克斯的监督,共同努力为消费者提供优质优价的产品。

二、再发酵!格力当众拆解奥克斯空调,奥克斯拿出了这些证明

格力与奥克斯“大战”仍在继续发酵中。11日,格力工作人员当众拆解奥克斯空调,详解奥克斯空调不合格的地方,并称从技术角度上看,奥克斯空调虚标能效可能是有意为之,迷惑消费者节省成本。

12日下午,奥克斯发布《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》,称所有出厂产品均经过监测,并提交监测报告等材料到能效标识管理中心备案。

1、格力:奥克斯可能虚标能效 开24小时空调多费4.8度电

格力电器家用空调技术部副部长王现林11日在记者见面会上表示,检测的奥克斯空调能效值跟它的标称值有很大的差距,而且已经严重低于国家对于空调准入的门槛。

据媒体报道,拆箱现场,格力电器家用空调技术开发部工作人员称,经过检测,发现检测的奥克斯空调存在“表里不一”的现象,而且能效严重不足。

他举例称,奥克斯两台35G空调,分别标称能效比3.59(二级能效)、3.29(三级能效),但经过对比,格力电器发现这两台空调的冷凝器、压缩机等关键核心物料是一样的。“如果两个相同的配置,怎么会出现不同的能效标称以及等级呢?”

“还有一个点就是这种偏差,它不是说是生产制造正常情况下产生的,奥克斯空调的这种严重偏离偏差范围不太正常。以他们标称3.59的二级能效产品来说,实际测出来只有2.68,实际的能效偏差达25%,而国家标准允许的偏差是5%。”

王现林称,现在公布出八个型号,实际上测的型号不止这些,但这八个问题太大了,能效都不合格,而且偏离非常之多,“我们从技术角度上看,这个可能属于设计时有意这样去做,奥克斯迷惑消费者来达到它自己控制成本的目的,或者是增加自己利润。”

格力方面还表示,格力测的奥克斯空调可能有四五十台,十几个型号的产品,并且这些测试的空调是随机买的,“公布了八个报告肯定是有测的,另外还有一些测试报告是没有对外公开的。”

据王现林介绍,能效二级的空调价格跟三级产品市场价至少有几百块钱差价,能效比标称3.59跟实测的2.68,从能效上去看,就是差了接近1这个点。

数据差1能有多大区别?王现林称,“我们以相同的冷量,比如它标称是3500瓦去看,可能这里边实际功率差了有200多瓦。200多瓦什么概念?一个小时,你可能要多花200多瓦的用电量,那一天下来,如果你开24个小时空调,可能差不多接近5度电了,就是4.8度电。”

格力方面称,虚标能效有三个危害,首先虚标能效的产品肯定是不合格的,没有达到国家强制标准,产品不能在市场上流通,消费者购买了这样的产品,对消费者权益造成了损害。

“虚标能效还破坏了正常的市场竞争,拿这样的产品在市场上流通,造成了劣币驱逐良币,老老实实生产经营的企业,其产品反而得不到市场的认可。另外,这对国家的环保节能政策也造成了冲击和挑战。”格力方面称。

2、奥克斯回应:3年来所有抽检产品100%合格

6月12日下午,奥克斯空调官方认证微博对于格力提出能效质疑发表声明。声明指出,奥克斯所有产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调检测中心”(通过能效标识管理中心备案,并获得CNAS认可,具备检测资质)检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。

此外,2016年-2019年,奥克斯空调被随机抽检累积29次,涉及19个产品(有重复抽检),所有抽检产品100%合格。其中还涉及被“举报”型号产品1个(KFR-25GW/NFW+3)。同时,奥克斯还出具了被“举报”的8个产品能效标识的备案证明。

奥克斯还表示,为消除广大消费者疑虑,澄清事实,已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

3、双方纠葛已久

据中国经济网记者了解,双方纠葛由来已久,格力电器曾多次起诉奥克斯侵犯其专利权。天眼查信息显示,奥克斯集团有多达34起法律诉讼,多与专利纠纷有关。

2015年8月,格力电器以奥克斯公司生产的某系列空调产品侵犯其3件专利权为由将其诉至法院。2017年6月,格力电器也曾因奥克斯当年发布的雅典娜系列空调侵犯了格力的专利权而进行起诉。值得注意的是,2017年11月,格力电器因奥克斯和广州晶东贸易有限公司在未经许可的情况下肆意生产、销售、使用格力电器专利技术的八个型号空调产品,侵犯了格力电器的专利权。经法院判决,奥克斯赔偿格力电器4600万元经济损失。这一判决金额也刷新了空调行业专利诉讼案赔偿金额的最高纪录。

此外,还有媒体报道称,奥克斯从2010年开始通过各种方式从格力挖走了300多位研发、质检等部门的核心骨干人员,力求壮大自己的科研队伍。

业内人士表示,近年来,空调等相对传统的白色家电行业增长潜力并不是很大,更多是存量市场的争夺。而奥克斯早已不是人们印象中的二三线品牌,近年来奥克斯发力线上销售+二三线市场,彪悍的低价策略使其已成为空调界的“拼多多”。

据统计,自2016年以来,奥克斯的空调销售量以20%的增速在显著提高,2018年的销量增速更是达到了26%,总盈利860亿元,稳居行业销量增幅第一,位居互联网空调新零售销量第一。公开数据显示,2018年在国内线下空调市场,格力、美的、海尔的市场份额分别为38.1%、25.1%、10.5%;在线上空调市场,前三强分别为奥克斯、美的、格力,市场份额分别为28.6%、22.49%、17%。

三、奥克斯空调对于格力提出能效质疑发布声明

奥克斯空调12日在官方微博对于格力提出能效质疑发布声明。

奥克斯空调表示,为消除广大消费者疑虑,澄清事实,公司已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

四、奥克斯空调发声明 奥克斯空调均获得CNAS认可

6月12日,针对格力对奥克斯空调产品能效提出的质疑,奥克斯发布《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》(下简称声明)。声明中称,奥克斯所有出厂产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调测试中心”检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。

声明中指出,自2016年至2019年,奥克斯空调被随机抽检29次,涉及19个产品,所有抽检产品均100%合格。同时,奥克斯也表示,已经提请国家市场监督管理总局委派机构对奥克斯产品进行检测,检测报告将及时向社会公布。

以下为《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》原文:

致广大消费者:

针对日前格力对我司空调产品能效提出质疑,为消除消费者疑虑,澄清事实,我司特声明如下:

1、根据《能源效率标识管理办法》:所有产品出厂前,企业需通过能效标识管理中心备案的自有实验室或委托依法取得资质认定的第三方检验检测机构,对产品进行检测认定。提交检测报告等能效备案材料到能效标识管理中心,能效标识管理中心对企业提交的材料进行审核,审核通过后再中国能效标识网公告,并生产备案证明。

我司所有出厂产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调测试中心”(通过能效标识管理中心备案,并获得CNAS认可,具备检测资质)监测,并提交监测报告等材料到能效标识管理中心备案。

2、国家市场监督管理总局、省市场监督管理局等每年都会对市场在售产品做质量监督随机抽查,自2016年-2019年,奥克斯空调被随机抽检累积29次,涉及19个产品(有重复抽检),所有抽检产品100%合格。其中涉及本次友商“举报”型号产品1个(KFR-25GW/NFW+3)。

3、由于此次事件引发较大社会关注,为消除广大消费者疑虑,澄清事实,已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

感谢广大消费者对奥克斯空调的信赖,也欢迎行业、媒体、消费者等社会各界对奥克斯的监督,共同努力为消费者提供优质优价的产品。

四川电检所:仅对格力送检奥克斯空调样品的检测结果负责

继格力电器在微博上贴出了第三方机构出具的检测报告后,6月12日,奥克斯提出已提请国家市场监督管理总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

权威检测机构成为公众关注的焦点,而受格力委托检测奥克斯空调的四川省电子产品监督检验所(以下简称四川省电检所)也于6月12日首次公开发声,并接受了红星新闻记者的专访。

四川省电检所向在声明中表示:今年初,我所受格力电器公司委托,对其送检的由3家公证机构封样的13台标识为奥克斯品牌的空调样机依据国家标准进行“能效比”参数检验检测,向委托方出具了检验检测报告,并对受检样品进行了严格封存。我们所对来样检验检测结果和所检项目负责。

四川省电检所所长张良龙向红星新闻记者表示,类此此次格力送竞争对手的产品来检查的情况他之前也经历过,不过不多。

四川省电检所作为第三方检测机构,对于委托方提出的检测要求,无正当理由都不可拒绝。“委托方送样品过来,我们按国家标准检测并严格出具报告,对样品的检测结果负责,仅此而已,并不对品牌产品负责。”

被检测空调样机被封存

格力送检了13台有奥克斯标识的空调,这13台空调由3家公证机构进行封样。据6月10日格力电器官方微博贴出的检测报告,可以看到其中两家公证处分别为珠海市横琴公证处、长沙市麓山公证处。

对于样品外省公证处公证,却送到四川检测,张良龙并无特殊感受。“还是那句话,样品送来我们就检测,与委托方的身份、地址没有关系。四川电检所监测出样品不合格,但只对样品负责,至于样品是不是奥克斯需要询问这3家公证机构,四川电检所并不保证。”

红星新闻记者分别致电珠海市横琴公证处、长沙市麓山公证处,均无人接听。而据昨日新京报报道,珠海市横琴公证处表示,其不对任何的一个结果做认定,也不能说受检产品一定是奥克斯。

张良龙特别提出,“目前格力送来的13台样机都按照规定被我所严格封存,如果对不合格的检测结果提出异议,可以送样机到其他机构进行复检。”

张良龙指出,报告中的“额定制冷量”“额定制冷消耗功率”以及“能效比(EER)”三个检测项目,是“能效比”参数检验检测的主要指标,它们是与消费者关系最密切的核心指标,如果不合格,会造成制冷效果不佳、耗电量大的问题。“检测空调能效比,只需要检测这三个项目。”

此次格力将送样检测的检测报告用于商业质量纠纷仲裁,严格意义上超出了适用范围。

对此,张良龙表示,“对于第三方机构出具的检测报告的用途和适用范围,国家监管总局及相关部门都十分清楚。我们第三方检测机构只负责检测和出具报告,其他与我们无关。”

据他介绍,此次对奥克斯空调进行“能效比”参数检验检测,是在电子信息监测试验部进行。

四川省电检所是专业从事电子信息产品、电器产品等检验检测的第三方机构,取得了中国合格评定国家认可委员会颁发的CNAS证书、四川省市场监督管理局颁发的CMA证书和中国标准化研究院能效标识管理中心授予的能效检验检测资质。

近年来,为生产家用空调、数字电视机顶盒、计算机及显示器类企业做了大量的能效检验检测服务,每年100余批次。

6月12日下午13点18分,奥克斯空调再次在官微发声明,回应格力提出的能效质疑,并附上声明长图。

奥克斯称:“我司所以出厂产品均经过‘奥克斯空调股份有限公司奥克斯测试中心’(通过能效标识管理中心备案,并获得CNAS认可,具备检测资质)检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。”同时,奥克斯还附上格力举报的8个空调产品型号的能效标识备案证明。

21世纪经济报道注意到,8个涉事型号空调产品能效标识备案在2017年7月14日到2019年4月29日之间。具体型号包括:KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2。

此前格力在举报信及后续公布的奥克斯空调产品检测报告中披露,奥克斯生产多款型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。涉事的奥克斯空调产品检测项目主要为制冷量、制冷消耗功率和能效比(EER)。在送检的8款机型中,其中1款存在制冷量不合格,6款制冷消耗功率不及格,8款能效比不及格。但就上述检测报告,奥克斯并未在声明中正面回应。

据奥克斯表示,国家市场监督管理总局、省市场监督管理局等每年都会对市场在售产品做质量监督随机抽查,“自2016年-2019年,奥克斯空调被随机抽检累计29次,涉及19个产品(有重复抽检),所以抽检产品100%合格。”其中3年来被抽检到的19个产品中涉及到本次格力举报型号产品共1个,为KFR-25GW/NFW+3。

据悉,为消除广大消费者疑虑,奥克斯目前已提请国家市场监督管理总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时对社会公布。

五、面对质疑,奥克斯空调发声明为自己正名

格力送检奥克斯空调过程中,参与公证的横琴公证处表示,其不对任何一个结果做认定,也不能说受检产品一定是奥克斯。该机构工作人员表示,格力举报奥克斯事件中,其只做了仅限于证据保留类的公证。
近日,奥克斯空调发布了对于格力提出能效质疑的声明。为解除消费者疑虑,澄清事实,奥克斯空调表示已提请国家市场监管总局委派权威检测机构对产品进行监督检测,并晒出了格力举报涉及的8个型号产品的能效标识备案证明,以及国家监管部门对上述8个产品的抽样检验报告。

奥克斯空调面对质疑,表示坦然接受,但并不意味着会接受任何阴谋论,该维护自身权益的,奥克斯空调将会提请重检,四川电检所向新京报表示,格力送检了13台有奥克斯标识的空调,这13台空调已由3家公证机构进行封样。在四川电检所检测出样本不合格,向格力出具检验报告后,其并对样品进行了严格封存,但四川省电检所表示,并不保证样品一定为奥克斯产品。

格力送检奥克斯空调过程中,参与公证的横琴公证处表示,其不对任何一个结果做认定,也不能说受检产品一定是奥克斯。该机构工作人员表示,格力举报奥克斯事件中,其只做了仅限于证据保留类的公证。

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